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談?wù)勚悄苕i安裝與售后問題

2019-11-05 12:52:40   責(zé)任編輯:羅曼斯    0

近年來,智能鎖行業(yè)火了,與之相關(guān)的安裝與售后服務(wù)平臺也多了起來。各大安裝平臺如雨后春筍般拔地而起,而且都使出渾身解數(shù),只為搶奪一方屬于自己土地。但事實上,很多安裝平臺如果只是單純地只做智能鎖一個行業(yè)的安裝與售后的話,就目前來看生活有些艱難。


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那么,智能鎖行業(yè)火了,市場也起來了,安裝與售后平臺也能隨著智能鎖市場飛速發(fā)展嗎?安裝與售后行業(yè)能否套用滴滴的派單模式成功突圍?最重要的是,智能鎖行業(yè)真的需要安裝與售后平臺嗎?

如今的智能鎖行業(yè)安裝與售后平臺,雖然不像智能鎖品牌那樣多達(dá)幾千個,但四五十個還是有的,在如此多的安裝與售后平臺中,有的有自己的安裝團(tuán)隊,有的只搭建了一個像滴滴一樣的平臺。但由于參與者過多,競爭激烈,所以現(xiàn)在的安裝與售后平臺面臨的第一個難題是:智能鎖行業(yè)真的需要這么的安裝平臺嗎?最終誰會留下來?

首先,就目前來看,做得大的安裝平臺大多的單都來源線上。但隨著新零售模式的興起,不少大品牌、知名品牌已實現(xiàn)了線下與線上的同步,各地的經(jīng)銷商、代理商不僅可以賺線下的銷售利潤,線上的安裝與售后大多也都由當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商和代理商來做,所以很多品牌把安裝與售后產(chǎn)生的費用已直接地轉(zhuǎn)給了自己經(jīng)銷商。即便會給安裝平臺一些單,但基本上都是自己人忙不過來的單。



而對廠家來說,由自己的經(jīng)銷商來完成安裝與售后,一方面更能保障安裝和售后的品質(zhì),另一方面安裝與售后產(chǎn)生的費用讓經(jīng)銷商賺到了,也是一種扶持經(jīng)銷商的方法,所以對于經(jīng)銷商和廠家來說,這是一個雙贏的事情。

其次,由于現(xiàn)在的安裝與售后平臺都想做全國生意,所以在自己平臺上的安裝師傅都是各地自愿加入的安裝師傅,很難做到全方位的培訓(xùn),且很多沒有統(tǒng)一的安裝與售后標(biāo)準(zhǔn),所以安裝師傅的安裝質(zhì)量不見得都能得到保證,對于一個對消費者負(fù)責(zé)任的廠家來說,肯定不希望在安裝與售后環(huán)節(jié)出問題。因此,如何確保安裝的師傅的素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)是安裝與售后平臺面臨的第二個難題。

再次,由于大品牌均有完善的銷售與售后體系與渠道。所以,很多安裝平臺只能接一些小品牌的單,或是散單,亦或是某個品牌經(jīng)銷商忙不過來的臨時單,因此安裝的量有限。如果沒有足夠大的量,安裝與售后平臺如何盈利與生存?近日,就有安裝師傅反應(yīng),其在某某平臺的1000 多元的安裝費,已被拖欠了好幾個月,至今未能結(jié)算。所以,不盈利如何給加入平臺的安裝師傅結(jié)算?這是安裝與售后平臺要面臨的第三個難題。

此外,是專注于零售的安裝還是工程的安裝,成了安裝與售后平臺面臨的第四個難題。前文提到的均是零售環(huán)節(jié)所面臨的難題,那么在工程安裝領(lǐng)域安裝與售后平臺又面臨著怎樣的難題呢?首先,工程安裝量看起來量大,但是價格壓得很低,所以只能“薄利多銷”;其次,工程安裝的結(jié)算周期長,一旦資金鏈斷裂,平臺也很難持續(xù)發(fā)展,除非自身有很強(qiáng)大的資金池,亦或者有別的產(chǎn)業(yè)支撐。


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可能有人會問:有的安裝平臺只是一個中介,就像一樣,只提供一個企業(yè)、安裝師傅、用戶之間溝通、結(jié)算的平臺,只要把平臺搭建好就OK了,能有多難?首先做一個 APP,維護(hù)一個APP就是一筆不小的開支。如果,要接工程安裝單,自己要不要組建團(tuán)隊?不組建團(tuán)隊,地產(chǎn)商能信服自己嗎?

組建團(tuán)隊亦或是維護(hù)平臺都是日常的開支,有的平臺在前期走的是的模式,燒錢造勢,高額補(bǔ)貼安裝師傅,對于一個沒有雄厚資金的安裝與售后平臺來說,如果前期把錢燒光,后期如何發(fā)展?所以,對于安裝與售后平臺來說,路究竟在何方?滴滴模式不一定能行得通。

安裝與售后平臺還面臨一個問題,由于現(xiàn)在的通訊非常發(fā)達(dá),智能鎖品牌不一定要通過安裝平臺同樣能找到全國各地的安裝師傅,比如微信群、58同城、趕集網(wǎng)等渠道,這些渠道其實搶走了不少安裝平臺的訂單。

所以,一個安裝平臺的去與留,最終還得看自己能否有屬于自己的固定渠道及固定的合作客戶,給自己帶來固定訂單,且能確保現(xiàn)金流。

不過,如果是只專注于某一區(qū)域,組建一個小團(tuán)隊的安裝與售后平臺或許要好過很多,因為他們不僅是某個品牌的經(jīng)銷商或代理商,同時他們也在承接各個品牌及安裝與售后平臺的安裝訂單,還可以承接當(dāng)?shù)氐墓こ贪惭b單。所以,對于他們來說船小好調(diào)頭,有外來安裝單就做,沒有就賣自己的鎖,安裝自己的鎖。

? ? ? 來源:門鎖世界

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